Políticas de Entrega
Os prazos de entrega passam a vigorar após o faturamento do pedido ou, nos casos de reenvio, após o contato com o cliente.
Os prazos informados poderão sofrer alterações em casos de força maior, tais como acidentes, chuvas intensas, enchentes, restrições de circulação, greves, suspeitas de fraude ou quaisquer outros fatores que impeçam a execução do serviço em condições normais. Também poderão ocorrer variações em situações de indisponibilidade temporária de estoque.
Para localidades consideradas de difícil acesso, os pedidos poderão ser enviados obrigatoriamente pelos Correios. Em CEPs atendidos parcialmente ou sem entrega domiciliar, o pedido ficará disponível para retirada na agência central da cidade de destino, conforme prazo estabelecido pelos Correios. Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo informado pela agência, ele retornará ao nosso centro logístico.
Em períodos sazonais, como o Natal, os pedidos poderão apresentar prazo adicional de até 3 dias úteis para expedição.
Retirada em Loja
A Edições CNBB oferece a modalidade de Retirada em Loja, proporcionando mais praticidade e economia aos clientes.
Como funciona
Ao finalizar a compra em nosso site, selecione a opção “Retirar em Loja”. Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para retirada.
Prazo para retirada
Os pedidos estarão disponíveis para retirada em até 24 horas úteis após a emissão da nota fiscal.
Antes de comparecer à loja, recomendamos aguardar a comunicação informando que o pedido está pronto para retirada.
Local de retirada
Loja Edições CNBB
SAAN Quadra 3 – Zona Industrial
Brasília – DF – CEP 70632-310
Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira: das 8h às 17h
Os horários poderão sofrer alterações em feriados e datas especiais.
Documentos necessários
Para retirada do pedido, será necessário apresentar:
Documento oficial com foto do titular da compra;
Número do pedido ou comprovante da compra.
Retirada por terceiros
Caso a retirada seja realizada por terceiros, será necessário apresentar:
Número do pedido;
Documento oficial com foto do responsável pela retirada;
Autorização do titular da compra, impressa ou digital.
Informações importantes
A modalidade “Retirada em Loja” não possui custo de frete;
Pedidos com itens em pré-venda ou sem disponibilidade imediata poderão possuir prazos diferenciados para liberação;
A Edições CNBB poderá solicitar informações complementares para garantir a segurança da entrega do pedido.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível pelos canais oficiais da Edições CNBB.
Ao optar pela modalidade “Retirada em Loja”, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.
Reenvio de Pedido
Nos casos de endereço incorreto, inexistente, destinatário ausente ou qualquer outra situação que impossibilite a entrega, o pedido retornará à Edições CNBB.
Nessas situações, entraremos em contato com o cliente para realização de novo envio. O custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Garantia de Qualidade
Para maior segurança e controle de qualidade, todos os pedidos enviados pelos Correios são acompanhados de etiqueta de conferência, microfilmagem e lacre de segurança.
Não receba o pedido caso a embalagem apresente sinais de violação ou avaria no lacre de segurança.
Dúvidas e Atendimento
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre os procedimentos de entrega e retirada, entre em contato com nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente:
Telefones:
(61) 99842-1785
(61) 2193-3019
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
E-mail:
sac@edicoescnbb.com.br